北京东方朗视科技有限公司--技术支持

 
 

 

 

 

 

 

 

 

    保修条例

 

尊敬的用户:

首先感谢您选用北京东方朗视科技有限公司的产品,为了使我们的服务让您更满意,请在购买后认真阅读此条例并妥善保存您的产品保修卡。
条例说明:

一、北京东方朗视科技有限公司承诺对在中国内地销售的产品提供售后服务。

二、在正常使用情况下,我们对所销售的产品提供一年保修服务。

三、所谓的正常使用情况是指按一般电脑使用者在正常使用状态下,无人为故意或过失因素所导致  的自然损坏:既非人为操作不当、亦非使用者自行拆卸、检修所造成的自然损耗。

四、有下列情况之一,将不做保修服务:
1.私自维修;
2.PCB板严重烧坏或严重氧化;
3.人为过失造成产品的损坏,如 PCB人为划伤断线损坏;
4.非国内销售的产品,含水货、走私品;
5.超过保修有效期的;
6.因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏的;
7.未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成损坏的;
8.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)

五、我们透过经销商、分销商和系统运营商销售产品。不直接销售产品给最终使用者。假如您需要  得到服务,请与我们的分销商或是运营商联系。

六、如有本规定与国家此类产品三包冲突者均以国家三包为准。

七、为了给您提供更加完善的服务,请您认真填写用户和产品资料卡,并沿虚线剪下寄回我公司。

八、以上条款更新时恕不另行通知,最终解释权属北京东方朗视科技有限公司所有。

 

    技术热线

 

用户如有使用上的问题请联系我们的技术支持

请在周一至周五9:00--18:00拨打技术热线  (010)82676565-328/555

电子邮件:

 

    常见问题
 
   找不到设备  
     
 

· 检查驱动程序是否安装
· 检查板卡金手指部位是否脏污,如脏污可用酒精擦拭或橡皮擦拭。
· 可更换1个PCB插槽一试。
· 如果以上均不能排除故障,可能板卡有故障。请发至我公司检测或致电我公司技术部咨询解决。

 
     
   收不到电视  
     
  · 检查有线信号输入是否正常。
· 检查驱动程序安装是否正确。
· 检查软件设置是否正确。具体是软件内国家代码和制式的设置是否正确。
· 如上述检查均正确而故障依旧,可能板卡本身故障,须返我公司检测维修或致电我公司技术部咨询 解决。
 
     
   收台不清楚,少台  
     
  · 检查软件设置中国家代码和制式的设置是否正确。
· 检查有线信号的输入是否正确。
· 致电我公司技术部咨询解决。
 
     
   复合、S端子无显示或色彩不正常  
     
  · 检查输入源的连接是否正确。
· 检查信号连接线是否完好。
· 致电我公司技术部咨询解决。
 
     
   遥控器不起作用  
     
  · 检查遥控器电池是否有电。
· 检查遥控接收线是否正确连接。
· 致电我公司技术部咨询解决。
 
     
   预览或采集无声音(P34、P35除外)  
     
  · 检查音频连接线是否连到声音的“线路输入”端。
· 检查板卡的音频输入是否正确连接。
· 检查软件中声音来源是否为“line in”。
· 进行以上检查而故障依旧,请致电我公司技术部咨询解决。